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    关注|用户三个手机号码频收推广业务短信中国联通方面作出屏蔽处


    发布日期:2019-02-08 09:30 点击数:2436

     

     

      原标题:关注|用户三个手机号码频收推广业务短信,中国联通方面作出屏蔽处理

      我向贵报和《政民零距离》栏目反映,我和我的家人一直使用中国联通的手机号,但是近一年来,我家多个手机号经常收到联通推广业务的很多短信或者电话,已经影响到我和家人的正常生活和工作。我多次向中国联通方面反映此事,但是一直没有得到解决。

      1月29日11时,记者联系了焦先生,他将三个正在使用的中国联通手机号码告诉了记者。

      1月29日11时30分,记者拨打了中国联通客服电话,一位客服人员说,核实后尽快回复。

      15时,记者又拨打了中国联通客服电话,客服人员依然告诉记者,会催促相关部门回复记者。

      16时左右,一位中国联通天津和平分公司的工作人员联系记者说,他们先要与反映人焦先生核实情况,稍后回复记者。

      一小时后,中国联通客服人员也联系记者说,他们先要跟反映人核实情况后,再作出回复。

      17时30分左右,反映人焦先生告诉记者,中国联通天津和平分公司工作人员给他打电话说,他反映的问题属于联通河西分公司,会将投诉转到河西分公司。

      18时40分,记者再次拨打中国联通客服电话,客服人员查询后说,他们已经为客户申请了“10010公益类短信及10016短信屏蔽”业务,72小时后会生效。

      我向贵报和《政民零距离》栏目反映,我家住在红桥区春风里小区,于2018年办理了方正宽带,目前还在合同规定使用时间内。自2019年1月17日起,宽带网络就没有信号了,直到现在快半个月了,还是不能上网。我通过拨打客服电话进行报修和投诉,但方正宽带没有答复,问题至今没能解决。

      1月30日下午,记者拨打了方正宽带客服电话。一名客服人员查询记录后说,王先生家中的方正宽带有效期到2019年10月,确实接到过他的报修。前段时间他们的宽带出现过整体性故障的情况,后来已经修复了。针对王先生家中的具体情况,他们会联系当地的工作人员上门查看,并予以维修。


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